Transport & Retur

Produsele noastre sunt lucrate manual și din acest motiv timpul de livrare este de aproximativ 14 zile lucrătoare de la comanda efectuată pe site.

Coletul va fi livrat la dvs de Fan Curier și puteți urmări statusul comenzii în contul dvs și cu ajutorul AWB-ului puteți vedea unde se află coletul din momentul în care este expediat către dvs.

 

 

Conditii de returnare

Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care v-au fost livrate: să aibă etichetele originale, să nu fie purtate sau deteriorate; trebuie păstrate documentele însoțitoare. 

Trebuie să ne notificați în scris la adresa noastra de mail faptul că doriți să returnați/schimbați produsul/produsele din diferite motive, iar acest lucru trebuie făcut în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. 

În cazul în care doriți înlocuirea produsului, cheltuielile cu returul vor fi suportate de dumneavoastră, ca și client. 

Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau ați primit un produs ce prezintă defecte, ne puteți contacta într-un interval de 3 zile calendaristice pentru a reclamă această situație, iar produsul va fi înlocuit cu un produs nou sau banii vor fi rambursați, în aceastaa situație costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de noi. 

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 14 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul dvs. IBAN.